1. Produits proposés

Le site meublesprestige.com propose la vente de mobilier neuf : canapés, fauteuils, tables, chaises, lits, matelas, meubles TV et décoration. Tous les produits sont présentés avec leur description, dimensions et photos. En cas de doute, le client peut contacter le service client avant achat.

2. Commande et paiement

Le client passe commande directement en ligne. Le paiement est sécurisé via notre prestataire (Stripe). Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé avec le récapitulatif de la commande.

3. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés, selon les stocks et la nature du meuble. Le client reçoit un lien de suivi de colis par e-mail dès l’expédition. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, via transporteur.

4. Rétractation, retour et annulation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. En cas de problème (article reçu abîmé, non conforme ou erreur d’adresse), une solution rapide est proposée : remboursement, renvoi ou avoir. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement emballés.

5. Litiges et réclamations

En cas de litige ou réclamation, le client peut contacter le service client pour obtenir une solution sous 48h. Nous faisons toujours le maximum pour éviter les contestations : en cas de souci, un remboursement peut être effectué automatiquement.

6. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Elles ne sont jamais partagées ni revendues.